Просим Вас ознакомится с техническим регламентом работы ООО "ТриНити"

Просим Вас ознакомится с политикой оператора обработки персональных данных ООО "ТриНити"

Порядок обращения в техническую поддержку:

Заявка подается по установленной форме письмом на электронную почту по адресу sohondo@ya.ru

Скачайте и заполните бланк заявки <<<скачать>>>

• название организации или ФИО ИП;
• ИНН;
• контактное лицо, телефон с кодом населенного пункта;
• подробное описание технической проблемы.

Если проблема связана с электронной отчетностью, дополнительно необходимо сообщить следующее:

• версия программы 1С, название конфигурации 1С и номер релиза программы;
• операционная система, антивирусная программа;
• направление сдачи отчета (например НИ 7536, ПФР 085-003);
• дата отправки отчета;
• идентификатор документооборота - откройте отправку, скопируйте идентификатор (не нужно присылать нам сканы или картинки, необходимо именно скопировать и прислать сам текст идентификатора документоборота для его поиска на операторе). Идентификатор в программах 1С версии 8.

Для удаленного доступа инженера к Вашему компьютеру необходимо подключение сервиса 1С-Коннект. Клиенты получают удаленное сопровождение только в рамках этого сервиса.

Дополнительные материалы:

1С Коннект - удаленная поддержка клиентов, скачать клиент

Инструкции по работе с системами ЭДО:

Образец бланка доверенности для ФНС, ПФР для юридических лиц

Для ИП и физических лиц предусмотрена только нотариальная доверенность - письмо ФНС с разъяснениями

Памятка для УБ - порядок работы уполномоченного представителя

Памятка для УБ - сдача отчетов в ФСС

Инструкция по настройке импорта данных из файла эксель (ФСРАР) в 1С Налогоплательщик 8

Инструкция по настройке рабочего места для 223-ФЗ на сайте zakupki.gov.ru

Приказ ФАПСИ № 152 13.06.2001 года

Сертификат субъекта и сертификат Росалкогольрегулирования можно скачать на портале по ссылке

Сертификат ФС по надзору в сфере природопользования ссылка